Человеческий фактор в искусстве бухгалтерского учета
Данный семинар-тренинг рассчитан на финансовых директоров и главных бухгалтеров, их заместителей и тех, кто стоит в резерве на руководителей бухгалтерий, стремящихся повысить свою личную эффективность за счет освоения приемов и навыков делового общения.
Цель: повышение эффективности взаимодействия главбуха с подчинёнными, руководителями компании и подразделений, акционерами, банкирами и проверяющими.
Задачи семинара-тренинга:
- Усвоить навыки эффективных коммуникаций
- Выявить основные проблемные точки коммуникаций "по горизонтали"
- Построить модель эффективного взаимодействия с директором и руководителями подразделений компании
- Дать участникам навыки уверенного поведения в сложных ситуациях.
Семинар-тренинг проходит в формате мини-лекций, анализа типовых ситуаций (кейсов) из практики главных бухгалтеров, в том числе участников семинара, с использованием видеозаписи, индивидуальных и групповых упражнений.
Программа семинара:
1. Проблемы современных бухгалтерий. "Своя" и "чужая" работа. Как использовать разногласия для повышения эффективности работы компании?
2. Деловое общение как обмен информацией.
- Каналы передачи информации
- Слушать и слышать - типичные ошибки делового взаимодействия
- Активное слушание - 4 техники
3. Как ВСЕГДА быть уверенным в себе в деловом общении.
- Держим "удар": как правильно отвечать на вопросы и задавать свои
- Защита от манипуляций. Как говорить НЕТ в разных ситуациях
- "Достучаться" до руководителя
4. Роль эмоций в коммуникациях.
- Базовые навыки управления эмоциями
- Снятие эмоционального напряжения
5. Конфликты в работе бухгалтерии.
- Источники конфликтов в работе бухгалтерии
- 5 стратегий разрешения конфликта
- Переговоры как метод решения конфликтов
6. Как не быть "крайними"?
- Как разграничить ответственность, не испортив отношения
- Как сломать стереотип "бухгалтерия - враг народа"
- Как сломать стереотип "бухгалтерии-нахлебника"
7. Ответы на вопросы слушателей.
Автор и ведущая - Шкурякова Н.Н., профессиональный психолог и бизнес-тренер. Ранее 17 лет работала в сфере бухгалтерии и финансов, в том числе главным бухгалтером и финансовым директором в компаниях с иностранным капиталом. На семинаре говорит со слушателями на одном языке, рассматривает материал, который стал результатом ее собственного опыта.