Конфликты в коллективе
Конфликты среди сотрудников очень осложняют нам жизнь, портят рабочее настроение, а все потому, что на работе мы проводим достаточное количество времени. Поспорили с сотрудником, кто будет вести проект или на какую температуру настроить кондиционер- и работа уже не радует. Как же избежать конфликтов в кругу рабочего персонала?
Чтобы от ссор и недоумений не болела голова, прислушайтесь к советам Recruiting.Spb.ru.
Скандал, ссоры.
Конфликты в офисе принято осуждать, так как на сегодняшний день, конфликтующие сотрудники- это скандальные люди, не умеющие ладить с окружающими. Специалисты по конфликтам доказали, что без ссор не может существовать ни одна система, в которую входит и рабочий коллектив. Конфликт нередко становится "двигателем прогресса".
Не всякий конфликт можно разрешить компромиссом. Компромисс подходит к ситуации, когда конфликтуют два отдела по поводу несвоевременной передачи данных. Разрешение конфликта лежит на поверхности, а именно установка програмного обеспечения для быстрого обмена различными данными. Во время конфликта люди нередко переходят на личности и это задевает чувства сослуживцев. Поэтому необходимо научиться разрешать конфликты спокойно и без ссор, а вообще не провоцировать их никаким образом.
По данным исследовательского центра Recruiting.Spb.ru 80% россиян разрешают конфликты самостоятельно. Только 5% жителей привлекают к решению проблемы всех сотрудников, а несколько процентов обращаются за разрешением к начальству.
Из-за чего мы конфликтуем?
Существует два типа конфликтов на рабочих местах:
- Вертикальные
- Горизонтальные.
Вертикальные конфликты включают в себя конфликты между начальством и подчиненными, а горизонтальные- ссора между сотрудниками, равными по положению.
Самой распространенной ссорой является недостаточно четко прописанные обязанности сотрудников. Например, почему два бухгалтера,имеющие разные обязанности, получают одинаковую зарплату? Для предотвращения конфликтов на работе необходима четкая регламентация обязанностей персонала с указанием границ их ответственности. Другая причина конфликтов- нововведения. Изменения сроков предоставления документации, счетов, введенный строгий дресс-код - эти факторы могут спровоцировать конфликты. Подобные введения должны сопровождаться их целесообразностью. Неравные условия равных специалистов тоже являются поводом для конфликта. Наконец, еще одной причиной конфликтов является разный характер сотрудников.
Идти на уступки.
Какова бы ни была причина конфликта,способы поведения в них сводятся к нескольким видам:
- согласие с противоположной стороной
- настаивать на своем
- договориться о компромиссе
- спрятать голову как страус.
В каких случаях полезно согласие с противоположной стороной? Если ваш противник стоит выше по должности и карьерной лестнице, если вы не уверены в том, что правы именно вы.
Настаивать на своем- не простой вид уступки. Она требует выносливого характера от человека. Таким методом пользоваться вообще не рекомендуется, ибо авторитарность в превышенных размерах не самая хорошая модель поведения. Но если вы абсолютно уверены в том, что в данной ситуации правы, то этот метод вам поможет.
Прячемся в песок- еще один вид уступок. Стороны просто предпочитают игнорировать конфликт. От ухода конфликтов есть свои плюсы и минусы. Однако, если постоянно игнорировать конфликты, то вас сочтут за несерьезного специалиста и отношения испортятся вовсе.
Легко ли достичь компромиссов? Компромиссы являются самой верной тактикой среди всех, но сложной. Умение договариваться с людьми- очень хорошее и полезное качество. Если же вы пришли к общему выводу, то это может послужить улучшением для всей фирмы.
Как разрешать конфликты, возникающие между сотрудниками и вами- решать только вам самому. К каждому случаю- свое решение. Где-то следует промолчать и проигнорировать, где-то настоять на своем или придти к общему компромиссу. Желаем вам делать правильный выбор в разрешении конфликтов!