Ситуационное интервью

Речь в данной статье пойдет о том,как максимально хорошо подготовиться к ситуационному интервью и какие стратегии подойдут для положительного прохождения.

В сочетании с другими типами интервью используется кейс- метод.

Что оценивает работодатель, когда проходит ситуационное собеседование:

• ваш профессионализм
• способность "избавляться" от проблем
• ваше мышление
• креативность.

Задания на  интервью можно разделить на такие типы, как:

1. Гипотетические вопросы.

Кандидату предлагают ситуации, которые могут возникнуть по работе, задавая вопросы о том,  как бы он поступил в предложенном случае, как бы решил проблему. Содержание ситуации зависит от должности, на которую претендует соискатель и он должен с легкостью найти решение, благодаря своему опыту. В пример приведем вопрос для секретаря: " Директор несколько часов не может вылететь из другого города из- за проблем с погодой. А через час у него важное собеседование. Но именно в этот день у вас  встреча в театре, поэтому вы отпрашивались заранее уйти пораньше. Как вы поступите в такой ситуации?".

2. Абстрактные вопросы.

Выявляют то, насколько креативны ваши мысли. Как бы вы смогли решить проблемы нестандартным способом. Например, " Сколько всего в России кошек?", " Какое количество мячиков понадобиться, чтобы заполнить ими ванну?". Всем известно, что точные ответы на вопросы, поставленные таки образом, дать не возможно. Поэтому интервьюеры обращают внимание на то, какие методы вы используете при ответе на поставленный вопрос и какой уровень творческого потенциала вы имеете.

3. Головоломки и ребусы.

Направлены на оценку ваших интеллектуальных способностей и не требуют специализированных знаний. Например, " Назовите несколько действий, которые вы бы сделали со скрепкой, кроме как скрепить ей листы бумаги?"

Существуют математические вопросы. которые направлены на оценку арифметических способностей.

4. Бизнес- кейсы.

Данный вид оценивает уровень способностей для решения деловых проблем. Например, " Вы имеете несколько продуктовых магазинов в городе, что необходимо сделать, чтобы расширить вашу сеть в регионах?".

Для подготовки к ситуационному интервью следует идти по определенному направлению:

1. Фиксируйте свои записи. Заранее обеспечьте себя ручкой и блокнотом. Слуховое восприятие не так эффективно, хоть и полезно, как зрительное. Составьте конспект задачи, фиксируйте ваши мысли и решения.
2. Не делайте скоротечных выводов. Если задача имеет сложное решение, не торопитесь давать ответ, обдумайте свое решение. Отнеситесь к вопросу со всей серьезностью. Попросите побольше времени на обдумывание задачи. Такая просьба будет рассматриваться положительно со стороны интервьюера.  Используйте дополнительное время для принятия окончательного решения.
3. Будьте внимательны. Иногда интервьюеры предлагают начальное описание ситуации, а о проблеме необходимо догадаться соискателям самостоятельно.
4. Вопросы с вашей стороны. Они приветствуются. Кейс- интервью- это диалог междеу соискателем и интервьюером, оно предполагает ваше активное участие. Не бойтесь детализировать ситуацию, если она была представлена не полностью. Подберите такие вопросы, которые смогут помочь вам в вашем ответе. Вопросы выстраивайте в логическом порядке, а не хаотично. Убедитесь, что ответы, которые вы получили на поставленные вами вопросы, вас удовлетворяют. Не стесняйтесь того, если интервьюер спросит, зачем вы задаете именно этот вопрос. Это поможет ему оценить ваши мыслительные процессы. Вы должны быть в состоянии защитить ваше рассуждение.
5. Структурируйте решение проблемы. Не бойтесь разложить одну проблему на несколько частей. Решений будет уже несколько, но после проведения общей работы, вы найдете правильный ответ ко всей задаче. Ни в коем случая не путайтесь в маленьких деталях, ваша основная цель- это задача.
6. Мысли вслух. То, что услышит от вас интервьюер, будет материалом для его представления о ваших способностях.
7. Установите обратный контакт. Оцениваются не только интеллектуальные, но и коммуникативные навыки. Услышав вопрос, не показывайте, что он сбивает вас с толку и вы перепуганы. Реагируйте спокойно. Поддерживайте зрительный контакт.
8. Выводы. Помните, что конкретные ответы на вопросы предполагаются не всегда. Главное, продемонстрируйте свои навыки.

Во время собеседования следует избегать: истерики, попытки угадать ответ, делать скоротечные выводы, отклоняться от темы. Не стоит рыть яму самому себе- нкогда не усложняйте проблему!