Лояльность сотрудников

Вы когда- нибудь задумывались о том, на сколько лояльны ваши сотрудники к компании и лояльны ли вообще? Данная тема является очень актуальной, по скольку большое количество компаний все чаще сталкиваются с проблемой отсутствия лояльности. И как же все таки создать условия формирования лояльности у ваших сотрудников?

Для начала надо понять, что такое лояльность и зачем она нужна. "Лояльность" ( от французского "loyal"- "верный"). В русском языке это немного по другому понимается- это благожелательное отношение к кому или чему- либо или верность законам, действующим на данный момент. Таким образом, лояльность- это положительное отношение к организации и соблюдение ее определенных правил и норм.

Лояльность сотрудников очень часто путают с мотивацией персонала. Это и в правду два близких понятия, но немного отличающиеся друг от друга. Мотивация- это то, что побуждает каждого сотрудника к достижению определенного эффекта в его работе, лояльность же определяет отношение к своей работе, руководству и коллективу в целом. Можно сказать, что лояльность является составляющей мотивации.

В свою очередь лояльность сотрудников компании можно сравнить с патриотизмом- верность и любовь к отечеству. Он предполагает гордость человека достижениями и культурой родины, стремлением защищать интересы народа.

Модель сотрудников компании и самой компании можно сопоставить с моделью государства и граждан. Люди- это жизненный ресурс любого предприятия и успех фирмы зависит как раз от лояльности и квалификации персонала.

Лояльных сотрудников можно описать следующим образом: они считают, что работа в той компании, сотрудником которой они являются-это лучший вариант и они посвящают себя успеху своей организации. Они планируют будущее в этой компании и не интересуются другими альтернативами.

Лояльность сотрудников влияет на увеличение производительности в компании, они способствуют успешности фирмы. Признаки отсутствия лояльности у сотрудников:

• Забастовки
• Лень
• Недобросовестность
• Некачественное выполнение работы
• Несвоевременное выполнение заданий
• Нежелание работать сверхурочно при крайней необходимости.

Увольнение таких сотрудников не является решением проблемы. Нет уверенности в том, что новые сотрудники будут лояльны. 

А как же все таки пробудить лояльность?

Для того, чтобы иметь представление о своем персонале, об их отношении к работе, мотивации и удовлетворенности, необходимо как можно больше работодателю общаться с ними.

По мнению сотрудников, они на столько лояльны к компании, на сколько компания лояльна к ним. Соответственно работодатель должен показать то, что он заслуживает положительного отношения. Например, работодатель может давать отпуск и отгулы, когда это требуется сотрудникам, отпускать работников в день его рождения пораньше и так далее. Чтобы получать отдачу от персонала, необходимо вложить в него определенный капитал, например, оплатить профессиональное обучение. Самым простым способом пробудить лояльность является пробуждение уважения к каждому из участников трудового процесса. Такие мелочи, как приветствие по имени и доброжелательная улыбка руководителя предрасположат сотрудников к персоналу.

Оценка достижений. Каждый сотрудник нуждается в хорошем отзыве от руководства по поводу его работы, чтобы они ощутили признание своей работы, дайте им премию или наградите подарочным сертификатом. Если у вас нет средств для подарка "денежного", просто скажите приятные слова сотруднику. Это не составит большого труда, но, в свою очередь, поднимет оценку сотруднику и его предрасположенность к компании.

Карьера. Предоставьте возможность карьерного продвижения для того, чтобы у сотрудников не было никаких других соблазнительных вариантов для ухода на другое место работы.

Также необходимо вовлекать сотрудников в процесс решения проблем. Благодаря этому они почувствуют свою причастность к делу. Стоит выделить время для того, чтобы открыто беседовать со своими сотрудниками по поводу заключений выгодных сделок, приобретений новых клиентов, статистики продаж компании.